Pasal 3 SERVICE / PELAYANAN
Pada bagian ini akan dijelaskan secara terperinci mengenai service / pelayanan Dani Fashion yang akan dibagi ke dalam bagan bagan berikut :
Bagan A : Jam Oprasional Kerja
Dani Fashion buka mulai pukul 9 Pagi sampai Jam 9 Malam untuk 2 shift (Pagi 9 – 4 sore) (Sore 3 – 9 Malam). Untuk outlet dengan satu shift kerja diambil dari pukul 9 pagi sampai 6 sore. (ketentuan masih dapat diubah sesuai dengan kesepakatan masing masing pihak)
Bagan B : Pakaian Kerja
Tidak ada pakaian atau seragam khusus yang diguanakan. Pakaian Kerja yang disarankan adalah pakaian Bebas, Rapi dan Bersih.
Bagan C : Kebersihan Dan Kenyamanan toko
Untuk menjaga kebersihan serta kenyamanan customer saat berbelanja maka diharapkan untuk
- Melakukan kegiatan bersih – besih outlet di jam buka serta di jam pergantian shift.
- Melakukan persembahyangan (membanten) di jam buka outlet dengan ketentuan tidak menggunakan dupa panjang untuk di dalam ruangan.
- Selalu menjaga ruangan tetap rapi dan harum.
Bagan D : Penanganan Customer
- Menjaga keramah tamahan dengan customer.
- Mengerti kebutuhan customer.
- Menggunakan tutur kata yang baik dan sopan.
Bagan E : Pemajangan
- Untuk menjaga kualitas barang pajangan dalam kondisi baik dan prima maka setiap barang yang dipajang harus diganti setiap 1 hari dijam ( 3 sampai 4 sore ) sesuai dengan kondisi dan situasi di outlet masing – masing.
- Untuk menghindari komplaint sebelum pemajangan harap dicek terlebih dahulu kondisi barang, jika masih ada benang menempel segera dibersihkan, jika ada kerusakan segera laporan kepada garment untuk disservice.
Bagan F : Pemberian Harga
- Harga barang yang tertera di setiap label Dani Fashion merupakan harga Retail yang dijual oleh masing masing outlet. Setiap barang yang terpajang di Dani Fashion harus disertakan dengan hand tag price.
- Harga yang diberikan oleh setiap toko merupakan harga – harga yang setara mungkin
- Harga Wholesale berlaku untuk pengambilan barang dengan jumlah minimal 30 pcs style campur atau 10 pcs / style
- Harga Retail dan Wholesale kemudian ditentukan oleh Pihak 1.
Bagan G : Potongan Harga
- Potongan Harga dapat diberlakukan kepada customer dengan ketentuan Maksimal 20% dari harga Retail.
- Jika melebihi dari ketentuan harap melapor pada pihak 1 untuk persetujuan.
- Ketentuan berikutnya dapat mengikuti persetujuan dari Pihak 1 terhadap Pihak 2 atau Pihak 3
Bagan H : Order
- Order hanya akan dijalankan jika customer yang bersangkutan telah melakukan DP (Deposit Payment) minimal 30% dari total order.
- Untuk order pembuatan sample akan dikenakan biaya patrun sebesar 100.000 diluar biaya produksi.
- Untuk pembuatan special order akan dikenakan biaya tambahan 20% dari harga retail.
- Order wholesale akan berlaku untuk pengambilan order minimal 10 pcs/style/color atau 30 pcs/style
- Penurunan order langsung ditujukan kepada Accounting Dani Fashion yang kemudian disertakan juga dengan tanggal permintaan barang.
- Ketentuan berikutnya dapat mengikuti persetujuan dari Pihak 1 terhadap Pihak 2 atau Pihak 3
Bagan I : Pembayaran
- Dani Fashion menerima 4 jenis pembayaran yakni cash, kartu edc, transfer bank serta pembayaran online melalui paypal.
- Tidak dikenakan charge khusus untuk setiap transaksi kecuali transaksi paypal yang dikenakan charge 3,5% dari total transaksi.
- Ketentuan berikutnya dapat mengikuti persetujuan dari Pihak 1 terhadap Pihak 2 atau Pihak 3